Servicii IT Assist

Lista servicii

1. Administrarea sistemelor de calcul
   
   • Instalare si configurare software si hardware sisteme si echipamente periferice.
   • Mentenanţă software sisteme (sistem de operare Windows sau Linux). Verificarea periodica a starii de functionare a tuturor echipamentelor. Corectarea problemelor constatate, recomandari pentru imbunatatirea performantelor si eficientizare, acolo unde este cazul.
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului.
2. Administrarea si mentenanta retelei
   
   • Administrare si mentenanta: domeniu de retea, servere, echipamente retele, conectivitate
   • Optimizarea accesului internet. Distributia conexiunii (conexiunilor) in cadrul retelei
   • Monitorizarea traficului, limitarea si/sau restrictionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de continut, filtrare Antivirus si Antispyware, etc.
   • 25% reducere la lucrarile de proiectare, configurare si executia unei retele noi (serviciu neinclus in abonament) sau alte servicii neincluse in abonament.
3. Administrarea si mentenanta echipamentelor periferice, imprimante, multifunctionale, scannere, proiectoare, etc.
   • Instalare si configurare
   • Mentenanta periodica si aprovizionare consumabile
   • Service garantie si post garantie la sediul clientului.
4. Suport pentru achizitiile IT
   • Achizitionarea si/sau consultanta la achizitiile de sisteme, componente hardware, periferice, solutii software.
   • Garantie si post-garantie la sediul clientului.
5. Suport tehnic de tip help-desk IT
   • Rezolvarea incidentelor semnalate prin sistemul de raportare incidente, e-mail, telefon, chat sau in timpul vizitelor la sediul clientului.
   • Asistenta in utilizarea calculatoarelor si a altor echipamente IT (configurari, instalari software, mesaje de eroare etc.).
6. Securitatea informatiei
   • Implementare si administrarea de solutii Antivirus, Antispam, AntiSpyware, Firewall
   • Backup periodic cu solutii profesionale (sisteme de backup automat proprietare IT Assist sau furnizate de partenerii nostri)
   • Devirusari, recuperari de date, etc.
7. Solutii de conectivitate si interoperabilitate
   • VPN (Virtual Private Network) pentru accesul de la distanta la resursele din reteaua dumneavoastra in conditii de deplina siguranta.
   • Configurarea echipamentelor mobile pentru accesarea de la distanta a resurselor interne (fisiere, e-mail, etc)
8. Gazduire WEB si serviciul e-mail
   • Website, mentenanta si administrarea serverelor pe care este gazduit site-ul
   • Email: Instalare, administrare si mentenanta pentru server de e-mail, mentenanta casutelor de e-mail
   • Functionalitati suplimentare oferite:
     • Webmail: Solutie de acces e-mail prin interfata WEB pentru accesul de la distanta sau din afara retelei in conditii de maxima siguranta
     • Filtrare antispam
     • Filtrare antivirus
     • Email forward
     • Arhivarea automata a mesajelor email trimise/primite
     • Suport protejare zone acces site cu user si parola
     • Statistici trafic website

Mentenanţa hardware şi software consta în inspectarea lunară a sistemelor informatice în scopul întreţinerii, remedierea defectelor constatate, înlocuirea consumabilelor atunci când este necesar, configurări/reconfigurări pentru eficientizarea soluţiilor IT.

Mentenanţa include şi intervenţii de asistentă tehnică la cerere de ori câte ori este necesar. Numărul solicitărilor pentru remedierea defecţiunilor IT este nelimitat însă soluţia de remediere este aleasă de către furnizor (telefonic, e-mail, intervenţii de la distanţă, deplasări la sediul clientului).

Consultanta se executa pe baza unei analize in care furnizorului trebuie sa i se asigure accesul la informaţiile necesare. Consultanta se concretizeaza in întocmirea unui raport ce conţine analiza precum şi un set de recomandări şi modalităţi de implementare.

Implementarea prin intermediul furnizorului este opţională clientul putând folosi raportul de consultanţă în selectarea furnizorului preferat.

Auditare gratuita. Chiar de la inceputul colaborarii IT Assist va propune un audit al infrastructurii IT de care puteti beneficia in mod gratuit. In urma concluziilor acestui audit prezentate sub forma unui raport de audit putem sa construim un plan de actiuni (in limita bugetului pe care doriti sa-l alocati) de aducere in cel mai scurt timp a infrastructurii IT la un standard care sa permita eficientizarea activitatii curente in compania dvs.

Auditarea infrastructurii IT

• Auditarea situatiei curente infrastructura IT
• Analiza nevoilor clientilor pentru a determina serviciile necesare (conectivitate, mobilitate, comunicatii critice, securizare, up-time garantat, alte cerinte specifice)
• Design infrastructura IT bazat pe nevoile reale ale organizatiei si pe modelul de maxima eficienta obtinuta printr-o infrastructura IT corecta.
• Raport cu recomandari pe baza diferentelor (gap analysis) dintre situatia constatata prin audit si design-ul corect al infrastructurii.
• Stabilirea de comun acord a planului de implementare a schimbarilor propuse precum si a bugetului necesar.