Servicii specifice structurate pe grupe de servicii

1. Serviciul de Email
   • Gazduire cu servicii incluse: webmail, antimalware, antispam, interfata de administrare *
   • Administrarea serviciului de e-mail si a celor aferente (webmail, antimalware, antispam, interfata de administrare) pe serverele clientului
   *) Optional poate fi inclus in abonamentele de externalizare servicii IT
2. Conectivitate si mobilitate – VPN (Virtual Private Network) *
   • Instalare si configurare server de VPN: software + hardware (daca e cazul)
   • Instalare si configurare client VPN pentru dispozitivele ce vor beneficia de acces la resursele interne de la distant
   • Interconectarea prin internet a aplicatiilor aflate in diverse locatii geografice
   *) Optional poate fi inclus in abonamentele de externalizare servicii IT
3. Managed Services (servicii gestionate de IT Assist):
   • Implementare si gestionare VPN. Solutia VPN IT Assist sau solutii ale tertilor
   • Implementare si gestionare solutii de back-up. Solutia Back-up IT Assist sau solutii ale tertilor
   • Implementare si gestionare solutii de securitatea informatiei
4. Virtualizarea aplicatiilor sau serverelor
   • Virtualizare pe platforme Microsoft, Linux, VMware, Citrix
5. Securizarea informatiei (confidentialitate, integritate si disponibilitate)
   • Instalarea, configurarea si mentenanta unei solutii de securizare Antimalware (prin folosirea de programe specifice)
   • Instalarea, configurarea si mentenanta unei solutii de securizare Antispam
   • Securizarea accesului din exterior la resursele interne prin aplicatii specifice (ex: Firewall)
   • Recomandarea, instalarea, configurarea si mentenanta unei solutii de back-up (solutia proprietara IT Assist sau, functie de nevoile identificate o alta solutie furnizata de partenerii IT Assist)
   • Auditarea periodica (anuala) a securizarii datelor
   Nota: functie de tipul de abonament si complexitatea serviciilor oferite pot aparea costuri suplimentare ce vor fi evidentiate in prealabil si cerut acceptul clientului.
6. Serviciul „site web”
   • Gazduire de site-uri WEB, mentenanta serverelor de gazduire (optional acest serviciu poate fi inclus in abonamentele de externalizare servicii IT)
   • Dezvoltare website-uri si aplicatii WEB *
   • Mentenanta websites *
   • SEO/SEM – marketing online *
   *) servicii suplimentare, neincluse in abonamentele de externalizare servicii IT
7. Helpdesk *
   • Raportare si interventie telefonica, e-mail, remote, prin aplicatia IT Assist Center
   • Asistenta utilizatorului pentru folosirea aplicatiilor si configurarile de baza ale calculatorului
   • accesul la toate statisticile, rapoartele si urmarirea in timp real a cerintelor
   *) Acest serviciu este inclus in abonamentele de externalizare servicii IT
8. Managementul infrastructurii IT *
   • gestiunea licentelor, echipamentelor hardware, furnizori, domenii web (include inventar, actualizari, relatia cu furnizorii)
   *) Acest serviciu poate fi inclus partial, optional, in abonamentele de externalizare IT
9. Administrare, instalare si mentenanta statii de lucru, servere, retele/retelistica, periferice.

Informatii suplimentare: servicii specifice structurate pe grupe de infrastructura