Departament / angajat IT intern versus Outsourcing (externalizare) servicii IT
O scurta analiza comparativa pentru o firma cu o infrastructura de 15-25 calculatoare legate intr-o retea cu sau fara server de domeniu (Active Directory), servicii de acces internet, e-mail, 1-2 servere, intre angajarea unei persoane dedicate IT-ului in cadrul firmei dumneavoastra si serviciile oferite de catre IT ASSIST:
| Criteriu decizional | IT intern (1 angajat, 8 ore/zi) | Serviciile de externalizare (outsourcing) IT ASSIST |
|---|---|---|
| Disponibilitate | 8-9 ore/zi in functie de programul firmei. Perioade de indisponibilitate, concediu de odihna, etc. | 9 ore/zi; 9.00 – 18.00. Disponibilitate continua |
| Costul serviciului | Salariu + taxe + costuri regie + costuri de recrutare = minim 1000 EURO/luna | < 500 EURO |
| Viteza de reactive | In general imediata, pentru problemele uzuale dar secventiala. Zile sau saptamani in cazul concediilor, zilelor libere, etc. | Imediata pentru peste 90% din cazuri (remote sau telefonic). 2-3 Ore pentru cazurile unde deplasarea la fata locului este obligatorie (sub 10% din cazuri). Posibilitate garantare SLA – timp de interventie garantat |
| Expertiza tehnica = viteza si eficienta in rezolvarea problemelor | Cunostinte tehnice si experienta limitate la 1 persoana. Datorita domeniului extrem de vast este practic imposibil acoperirea tuturor nevoilor IT. | Cunostinte virtual nelimitate prin multiplii angajati si consultanti; experienta acumulata (peste 50 de ani cumulativ) |
| Achizitii IT | Cunostinte si expertiza limitate la experienta personala | Acces la informatii, preturi preferentiale si o retea vasta de furnizori (de solutii si echipamente) |
| Securitatea informatiei | Cunostinte si expertiza limitate la experienta personala | Cunostinte vaste si expertiza in implementarea de solutii si politici de securitate |
| Hosting e-mail si site WEB | Externalizare la un tert - costuri suplimentare, raspundere limitata | Asigurat la standarde profesionale; fara costuri suplimentare (Inclus in contractul de servicii) |
| Administrare si creare pagini/site WEB | Externalizare la un tert - costuri suplimentare, raspundere limitata | Pentru un site simplu de prezentare fara costuri suplimentare (Inclus in contractul de servicii) |
| Filtrare continut e-mail, Antispam si Antivirus | Expertiza limitata; costuri suplimentare pentru achizitionarea solutiilor | Expertiza in implementarea si administrarea solutiilor; fara costuri suplimentare (Incluse in contractul de servicii) |
| Mobilitate si conectivitate | Cunostinte si expertiza limitate la experienta personala | Solutii complete de conectivitate si interoperabilitate de tip VPN, solutii de acces mobil la resursele interne |